Potenzialanalyse Vertrieb auf dem Prüfstand

Für die Potenzialanalyse „Vertrieb auf dem Prüfstand“ wurden in Kooperation mit dem Bankmagazin vom 23. März bis zum 7. Mai 2007 83 Fach- und Führungskräfte befragt.

Die Fragen zur Qualität des Vertriebs wurden auf Basis des 7-K-Modells der Universität St. Gallen in sieben Kategorien gestellt: Kundenorientierung, Konfiguration, Kommunikation, Kommerzialisierung, Kompetenz, Kooperation und Kontrolle. Das 7-K-Modell der Universität St. Gallen stellt in den sieben Dimensionen die Stellschrauben dar, mit denen Unternehmen Nutzen- und Kundenwert beeinflussen können.

Die Potenzialanalyse zeigt, wie der Vertrieb hinsichtlich der oben genannten Dimensionen aufgestellt ist und ob in bestimmten Bereichen wie etwa Servicequalität oder Kundensegmentierung Potenziale bestehen.

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