Potenzialanalyse Qualifikation im Bankvertrieb

Die Potenzialanalyse "Qualifikation im Bankvertrieb" stellt die Ergebnisse einer Online-Befragung dar, die im Auftrag von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift Bankmagazin durchgeführt wurde. Als Methode wurde eine Internetbefragung gewählt, in der 81 Fach- und Führungskräfte aus der Kreditwirtschaft befragt wurden. Die Daten sind vom 8. August bis 30. September 2007 erhoben worden.

Wie sind Vertriebsteams qualifiziert? Welche Kompetenzen haben die Mitarbeiter mitgebracht und welche haben sie in den Unternehmen erworben? Wie stehen die Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb? Diese Fragen wurden auf Basis von sieben Dimensionen der Qualifikation analysiert: Grundqualifikation, Berufserfahrung, Weiterbildung, Flexibilität, Wettbewerb, Qualitätssicherung und Zusammenarbeit. Diese Dimensionen sind die Stellschrauben, mit denen im Vertrieb Nutzen- und Kundenwert beeinflusst werden kann.

Die Potenzialanalyse zeigt anhand dieser sieben Größen auf, wie Banken hinsichtlich der Qualifikation im Vertrieb aufgestellt sind und wo noch Potenziale bestehen.

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