Krankenhaus Trend-Berichtsband 10/2007

Der Berichtsband „Krankenhaus Trend“ stellt die Ergebnisse einer Online-Befragung dar, die im Auftrag von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift kma − Das Magazin für die Gesundheitswirtschaft und dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Als Methode wurde eine Internetbefragung gewählt, in der 65 Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen befragt wurden. Die Daten sind vom 13. August bis 30. September 2007 erhoben worden.

Unter dem Themenschwerpunkt „Werkzeuge und Methoden zur Erhebung der Patientenzufriedenheit“ werden folgende Aspekte von Patientenzufriedenheitsbefragungen beleuchtet:

• Eckdaten zu Patientenbefragungen 
• Patientenbefragungen durch Dienstleister 
• Budget für Befragungen 
• Bedeutung der Ergebnisse für ein Krankenhaus 
• Einfluss von Rahmenbedingungen 
• Trend: Das Internet als Feedback-Plattform

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