Filialkonzepte und Vertriebsqualifizierung im Retail Banking

Nachdem in der ersten Internet- und Online-Euphorie der traditionelle persönliche Vertrieb in der Bankfiliale  zum Auslaufmodell erklärt wurde, ist nunmehr in den Medien verstärkt von seiner Renaissance die Rede.

Filialkonzepte und Vertriebsqualifizierung scheinen auf den ersten Blick keinen unmittelbaren Zusammenhang zu besitzen. Dennoch: die Umsetzung innovativer Ideen im Filialvertrieb bringt neue Anforderungen mit sich, denen die Banken nur durch eine zielgerichtete und auf die neuen Konzepte abgestimmte Auswahl und Weiterqualifizierung der dort tätigen Mitarbeiter begegnen können. Denn innovative Filialkonzepte allein bringen keinen Kunden dazu, eine Filiale zu betreten oder gar einen Produktabschluss zu tätigen. Erst wenn das neue Filialkonzept vom Vertriebsmitarbeiter mit Leben gefüllt werden kann, ist eine erfolgreiche Vertriebsleistung wahrscheinlich.

Wie also sieht das neue Anforderungsprofil dieser Vertriebsmitarbeiter aus? Wie können sich etablierte Mitarbeiter in Richtung eines "neuen" persönlichen Vertriebs entwickeln?

Diese und eine Reihe weiterer Fragen hat das Forschungsinstitut ibi Research der Universität Regensburg in Zusammenarbeit mit der Steria Mummert Consulting AG in der aktuellen Studie aufgegriffen.

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Die Studie ist ausschließlich über ibi Research erhältlich. Der Preis liegt bei 489,00 EUR (inkl. Mehrwertsteuer). Den Flyer inklusive Bestellformular finden Sie auch rechts unter 'Informationen'.

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