Banking Trend Ausgabe I/08

Der Banking Trend stellt die Ergebnisse einer Online-Befragung dar, die im Auftrag der Steria Mummert Consulting AG in Kooperation mit der Fachzeitschrift „Bankmagazin“ und ibi research, dem CompetenceCenter Retail Banking der Universität Regensburg, vollzogen wurde. Der Banking Trend wird halbjährlich durchgeführt.

Steria Mummert Consulting und ibi research präsentieren mit dem Banking Trend ein gemeinsames Forum, das den Entscheidern der Finanzbranche sowie interessierten Kreisen vergleichbare, prägnante und aktuelle Informationen zu Entwicklungen und Stimmungen in der Finanzdienstleistungsbranche liefert.

Fach- und Führungskräfte aus dem Bankensektor haben an der Befragung teilgenommen, darunter 27,3 Prozent Vorstandsmitglieder. 34,1 Prozent der Befragten sind Leiter oder Mitarbeiter der Bereiche Vertrieb und Privatkunden. An der Banking- Trend-Befragung haben Experten verschiedener Institutsgruppen teilgenommen: 66 Prozent Genossenschaftsbanken, 22 Prozent Sparkassen und 12 Prozent privatrechtliche Institute.

Der Schwerpunkt der Befragung lag diesmal auf dem Thema Service im Retailbanking.

Inhalt:
Wirtschaftliche Lage
Branchentrends
Schwerpunkt: Service im Retailbanking

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