Pressearchiv 3. Quartal 2006

28. September 2006 

Banken umgarnen Studenten Acht von zehn Kreditinstituten in Deutschland wollen das Studenten-Banking weiter ausbauen. Dabei beabsichtigen die Finanzdienstleister, den angehenden Hochschulabsolventen mit Studienkrediten unter die Arme zu greifen.

21. September 2006 

Makler bei Versicherungen weiter hoch im Kurs Die Top-Entscheider der Versicherungsbranche sind sich einig: Makler sind der beste Vertriebsweg für die Assekuranzen. Knapp drei Viertel aller Befragten setzen für das Neugeschäft in der Lebens- und Krankenversicherung auf Makler und Mehrfachagenten.

19. September 2006 

Banken bringen Vertrieb auf Hochtouren 90 Prozent der Banken in Deutschland wollen verstärkt ihre Arbeitsabläufe im Vertrieb optimieren. Die Kreditinstitute investieren deshalb gezielt in neue Vertriebssoftware. Ihr erklärtes Ziel ist dabei eine verbesserte Beratungsqualität.

14. September 2006 

Steria legt Ergebnisse für das erste Halbjahr 2006 vor: Operative Marge steigt auf 6,3 Prozent. Gewinn je Aktie legt um 33,3 Prozent zu. •    Umsatzerlöse im ersten Halbjahr 2006 um 4 Prozent auf 607,2 Millionen Euro gesteigert.

14. September 2006 

Kfz-Versicherer drehen an der Preisschraube Des Deutschen liebstes Spielzeug ist bekanntermaßen sein Auto: Insgesamt geben die Bundesbürger Jahr für Jahr mehr als 20 Milliarden Euro für den Versicherungsschutz ihrer Autos aus.

12. September 2006 

Kliniken starten Service-Offensive Mehr als jeder zweite Patient wechselt die Praxis oder die Klinik, obwohl der Arzt fachlich alles richtig gemacht hat. Unfreundliches Pflegepersonal, mangelnde Organisation oder unzureichende Patienteninformationen sind die Hauptgründe für unzufriedene Patienten.

7. September 2006 

Brüssel bringt Versicherungsvertrieb auf Trab Die Topmanager der deutschen Versicherungsbranche wollen bis zum Jahr 2008 ihre Wachstumsraten erhöhen, indem sie ihren Vertrieb und das Kundenmanagement weiter modernisieren.

5. September 2006 

Auslandsbanken verschärfen den Wettbewerb Die Aktivitäten ausländischer Kreditinstitute sowie von Direktbanken werden den Wettbewerb auf dem deutschen Bankenmarkt weiter verschärfen. Mehr als drei Viertel der Fach- und Führungskräfte deutscher Kreditinstitute gehen für die kommenden zwölf Monate von einem steigenden Engagement beider Institutsgruppen aus.

31. August 2006 

Outsourcing-Erwartungen nicht erfüllt Mehr als die Hälfte der Unternehmen in Deutschland sind mit ihren Outsourcing-Projekten unzufrieden. 55,2 Prozent beklagen, dass sie die mit der Fremdvergabe verbundenen Ziele bisher gar nicht oder nur teilweise erreicht haben.

29. August 2006 

Kundenbindung steht für die Versicherungen an erster Stelle Die Versicherungsunternehmen wollen die Kundenbindung und das Kundenver-trauen stärken. Zwei von drei befragten Fach- und Führungskräften aus der Versicherungsbranche betrachten dieses Thema als wichtigste Aufgabe für die nächsten Monate.

24. August 2006 

Banken rechnen mit leichtem Aufwind Die Kreditinstitute in Deutschland blicken verhalten optimistisch in die Zukunft. Die Hälfte der Finanzdienstleister rechnet für die kommenden zwölf Monate mit einer stabilen wirtschaftlichen Lage.

22. August 2006 

Risikomanagement steigert Patientensicherheit Fehler in der medizinischen Versorgung gehören zu den zehn häufigsten Todesursachen. Die Häufigkeit von Vorwürfen vermuteter medizinischer Behandlungsfehler liegt bundesweit bei etwa 40.000 pro Jahr.

17. August 2006 

Versicherer sind optimistischer: Lebensversicherung erholt sich Die Stimmung auf dem Versicherungsmarkt in Deutschland, Österreich und der Schweiz hat sich in den letzten sechs Monaten deutlich aufgehellt. Rund 60 Prozent der befragten Fach- und Führungskräfte blicken optimistischer in die Zukunft.

15. August 2006 

Outsourcing am liebsten in die Nachbarschaft Die Outsourcing-Aktivitäten in Deutschland haben an Dynamik gewonnen: 71,6 Prozent der Fach- und Führungskräfte entscheiden sich für eine Auslagerung von Unternehmensaufgaben an einen externen Dienstleister.

10. August 2006 

Steria Gruppe steigert Konzernumsatzerlös im ersten Halbjahr 2006 um 4 Prozent auf 607,2 Millionen Euro - Organisches Wachstum um 6 Prozent gesteigert (ausschließlich Hardware-Verkauf)

9. August 2006 

Nebenberufliche Vermittler sind für Versicherer unrentabel 70 Prozent der Außendienstmitarbeiter verursachen einen höheren Betreuungsaufwand als, sie durch Vertragsabschlüsse einbringen. Wirklich Geld verdienen die Versicherer nur mit rund jedem dritten ihrer Vermittler.

3. August 2006 

Hohe Anforderungen an Bankberater: Verkäuferqualitäten allein genügen nicht Bankkunden in Deutschland verlangen in zunehmendem Maße qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Die Folge: An Bankberater werden in Zukunft noch höhere Anforderungen gestellt.

1. August 2006 

Medizinische Zentren: Kliniken suchen Auswege aus der Kostenfalle Die Einführung der pauschalen Fallabrechnung, der so genannten Diagnosis-related Groups (DRG), im deutschen Gesundheitswesen hat den Umbau im Klinikbetrieb in den vergangenen Jahren beschleunigt.

27. Juli 2006 

Ansprüche der Bankkunden wachsen Bankkunden werden immer anspruchsvoller. Davon gehen die Entscheider deutscher Kreditinstitute aus. 93 Prozent rechnen damit, dass ihre Kunden zukünftig hohen bis sehr hohen Wert auf gute Beratung durch die eigenen Bankmitarbeiter legen.

25. Juli 2006 

Firmen umgarnen Bestandskunden, Senioren und Vermögende Unternehmen kümmern sich am liebsten um ihre Bestandskunden. 93 Prozent stufen sie als wichtig oder sehr wichtig für den Geschäftserfolg ein. In der Hitliste der Sympathie folgen einkommensstarke Verbraucher mit 70 Prozent und Senioren mit 55 Prozent der Nennungen.

20. Juli 2006 

Krankenhäuser verarzten Gesundheitsreform Die geplanten Budgetkürzungen von 500 Millionen Euro im Zuge der Gesundheitsreform sowie anhaltende Ärztestreiks zwingen die Kliniken zu weiteren Sparmaßnahmen. Die Hospitäler investieren deshalb verstärkt in die Optimierung des Krankenhausbetriebs.

18. Juli 2006 

Wählerische Anbieter kennen ihre Kunden am besten 95 Prozent der Unternehmen, die sich auf eine bestimmte Käufergruppe spezialisiert haben, sind sich sicher, die Kaufmotive ihrer Kunden zu kennen und deren Produktanforderungen zu entsprechen. Damit sind sie anderen Anbietern überlegen.

12. Juli 2006 

Verbraucher revanchieren sich für fehlenden Kundenservice Verbraucher revanchieren sich zunehmend für fehlende Kundenorientierung. Die Folge: Unternehmen mit steigenden Umsätzen kennen ihre Kunden dreimal so gut wie Firmen mit sinkenden Erlösen.

4. Juli 2006 

Menschen über 50 werden zur wichtigsten Zielgruppe der Finanzdienstleister Die Gruppe der über 50-Jährigen entwickelt sich bis 2020 mit über 24 Millionen Menschen zur zahlenmäßig stärksten Kundengruppe in Deutschland. Damit löst sie die Generation der 40- bis 49-Jährigen als bisher größte Zielgruppe ab.