Pressearchiv 2. Quartal 2008

26. Juni 2008 

IT-Compliance: Umsetzung gesetzlicher Regelungsflut wird zum Zeitfresser in deutschen Unternehmen In jedem vierten deutschen Unternehmen entfallen zwischen elf und 30 Prozent der Arbeitszeit auf die Umsetzung von Compliance-Vorschriften. Insbesondere die IT-Abteilungen werden durch die Flut an gesetzlichen Vorgaben stark beansprucht. Denn ohne deren Unterstützung lassen sich die Richtlinien nicht umsetzen. So berichtet die Mehrheit der IT-Verantwortlichen in deutschen Unternehmen (58 Prozent) von einem wachsenden Arbeitsaufwand durch die Einhaltung von Gesetzen, Vorgaben und freiwilligen Kodizes. Nur zwei Prozent der Fach- und Führungskräfte sehen sinkende Aufwendungen. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie „IT-Budget 2008“ der InformationWeek, die zusammen mit Steria Mummert Consulting ausgewertet wurde.

24. Juni 2008 

Internetvertrieb für Banken so wichtig wie die Filiale Das Internet etabliert sich zunehmend als dritte starke Säule im Bankvertrieb – neben dem Einsatz mobiler Berater sowie dem persönlichen Kontakt in der Filiale. Rund zwei Drittel der Institute konzentrieren ihre Vertriebsaktivitäten im Privatkundengeschäft bis 2009 auf diese drei Kanäle. Speziell für den Vertrieb über das Internet haben die Banken ihre Prognose noch einmal deutlich nach oben korrigiert. 67,4 Prozent der Bankmanager rechnen für die kommenden zwölf Monate mit einer steigenden Bedeutung des elektronischen Vertriebswegs. Das ist ein Anstieg von 8,6 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr, so die Ergebnisse der Studie Banking Trend 2008 von Steria Mummert Consulting, die in Zusammenarbeit mit ibi research und dem Bankmagazin durchgeführt wurde.

20. Juni 2008 

Drei Jahre Energiewirtschaftsgesetz: Versorger haben Unbundling-Hausaufgaben noch nicht abgeschlossen Rund drei Jahre nach Inkrafttreten des neugefassten Energiewirtschaftsgesetzes beschäftigt die deutschen Versorger weiterhin die Trennung von Energievertrieb und Netzbetrieb (Unbundling). Zwar haben 89 Prozent der Unternehmen Unbundling-Maßnahmen im Kundenmanagement und im Vertrieb umgesetzt. Jedes zehnte Unternehmen hat jedoch die gesetzlichen Anforderungen im operativen Geschäft nach wie vor nicht voll erfüllt. Dies sind die Ergebnisse des Branchenkompass 2008 Energieversorger von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

18. Juni 2008 

Steria startet eigene Akademie – Lernen in 4 Schulen. Steria baut seine Aktivitäten auf dem Weg zu einem global aufgestellten Unternehmen weiter aus. In Chennai (Indien) startete Steria am 18. Juni seine eigene Akademie. Der Eröffnungslehrgang der neuen Leadership School zum Erwerb des „Certificate of Global Business Leadership” wird in Zusammenarbeit mit U21Global, der weltweit aktiven Online-Hochschule, angeboten.

11. Juni 2008 

IT-Ausgaben zielen wieder verstärkt auf Wachstum und zufriedene Kunden Wachstum und Kundenbindung spielen nach langer Zeit wieder eine übergeordnete Rolle in der Planung der IT-Ausgaben deutscher Unternehmen. Ertrags- und Umsatzsteigerung als Investitionsziele verzeichnen den größten Bedeutungszuwachs – mit jeweils mehr als 40 Prozent im Vergleich zu 2007. 54 Prozent der deutschen Betriebe investieren 2008 zudem gezielt in IT, um damit die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern. Das sind 28 Prozent mehr als im Vorjahr. In den Köpfen der IT-Verantwortlichen setzt damit ein erkennbares Umdenken hinsichtlicht der Ziele von IT-Investitionen ein. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie „IT-Budget 2008“ der InformationWeek, die zusammen mit Steria Mummert Consulting ausgewertet wurde.

5. Juni 2008 

Valerie Hughes-D’Aeth ist neue Personaldirektorin und Mitglied des Executive Committees der Steria Gruppe Valerie Hughes-D’Aeth, 47, wird künftig als Personaldirektorin die HR-Strategie der Steria Gruppe entwickeln und umsetzen. Mit der Akquisition von Xansa im vergangenen Jahr ist das Unternehmen deutlich gewachsen und beschäftigt mittlerweile 19.000 Mitarbeiter in 16 Ländern. Frau Hughes-D’Aeth berichtet direkt an François Enaud, General Manager der Steria Gruppe.

2. Juni 2008 

TDWI-Preis 2008: klare Antworten auf komplexe Fragestellungen Der Student Christian Kurze erhält in diesem Jahr den TDWI-Preis 2008. Prämiert wird ein von ihm entwickeltes Modellierungswerkzeug für Data-Warehouse-Lösungen, das Unternehmensdaten multidimensional aufbereitet. In seiner Diplomarbeit beschreibt der 23-jährige Student der Technischen Universität Chemnitz, wie sich entscheidungsunterstützende Datenmodelle für diese Fragestellungen formal präzise beschreiben und in konkrete Datenbanksysteme überführen lassen. Der TDWI Germany e.V. kürt jedes Jahr zusammen mit der Universität Duisburg-Essen und Steria Mummert Consulting herausragende Diplom- und Masterarbeiten auf dem Gebiet von Data Warehousing sowie Business Intelligence (BI).

30. Mai 2008 

Wechselwelle sorgt bei Energieversorgern für Kopfschmerzen Vorbei sind die Zeiten, in denen die Verbraucher ihrem Stromlieferanten lebenslange Treue geschworen haben. Im vergangenen Jahr wechselten nach Schätzungen der Bundesnetzagentur bereits rund 1,3 Millionen Haushalte ihren Versorger. Die Unternehmen machen sich deshalb zunehmend Sorgen um ihre Marktposition. 84 Prozent rechnen künftig mit höheren Wechselzahlen bei Privathaushalten. Gleichzeitig erwarten die Versorger in den kommenden Jahren ein deutlich schwächeres Wachstum. Vorbei sind also offenbar die Zeiten glänzender Zahlen. Das sind die Ergebnisse des Branchenkompass 2008 Energieversorger von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

23. Mai 2008 

Wechselwelle: Energieversorger nehmen Kunden ins Visier Zehn Jahre nach Öffnung des Energiemarktes kommt Bewegung in die Branche. Allein im vergangenen Jahr haben sich 1,3 Millionen Haushalte einen neuen Stromlieferanten gesucht, so Schätzungen der Bundesnetzagentur. Und die Wechselbereitschaft nimmt aufgrund steigender Preise weiter zu. Die Unternehmen reagieren und setzen künftig verstärkt auf Kundenbindung. Jeder fünfte Euro soll in den kommenden Jahren für Vertrieb und Kundenmanagement ausgegeben werden – neben der Infrastruktur ist das der größte Posten in den Investitionsbudgets der Energieversorger. Dies sind die Ergebnisse des Branchenkompass 2008 Energieversorger von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

15. Mai 2008 

Steria Gruppe steigert Konzernumsatzerlös im ersten Quartal 2008 um 38,3 Prozent auf 438,5 Millionen Euro Konsolidierte Konzernumsatzerlöse im ersten Quartal 2008 um 38,3 Prozent auf 438,5 Millionen Euro gesteigert.

Bereinigte Umsatzerlöse nahezu stabil (-0,3 Prozent im Vergleich zu Q1 2007).

In Großbritannien stieg das organische Wachstum auf Basis der bisherigen Perimeter um 8,6 Prozent. Der Trend für die Umsatzerlöse auf Grundlage der neuen Perimeter spiegelt insbesondere die zu erwartenden Einflüsse wider, die sich aus den auslaufenden Verträgen mit dem Learning & Skills Council und MyTravel ergeben.

Das organische Wachstum in Deutschland stieg um 14,4 Prozent.

Das erste Quartal 2008 in Frankreich wird zum letzten Mal von den Auswirkungen des Transformationsprogramms belastet sein, bevor für das zweite Quartal 2008 die Rückkehr auf den Wachstumskurs zu erwarten ist.

15. Mai 2008 

Banken-Service: Rückmeldung vom Kunden selten erwünscht Was Kunden in der täglichen Praxis von den Serviceleistungen der Banken halten, wird von den Instituten selten erfasst. Nur jedes sechste Haus führt derzeit aktive Zufriedenheits- und Beschwerdebefragungen durch. Damit rangiert die Rückmeldung des Kunden als wesentlicher Gradmesser für die Qualitätskontrolle nicht einmal unter den fünf wichtigsten Servicezielen der Branche. Das ist das Ergebnis der Studie Banking Trend 2008, die von Steria Mummert Consulting durchgeführt wurde.

29. April 2008 

IT-Projekte auf Eis: E-Learning und Customer Relationship Management oft nicht umgesetzt IT-Projekte werden in Unternehmen immer häufiger auf die lange Bank geschoben oder gleich ganz gestrichen. Insgesamt konnten im vergangenen Jahr nur 29 Prozent der IT-Entscheider alle Projekte wie geplant umsetzen. Vor allem E-Learning- und CRM-(Customer-Relationship-Management-)Projekte standen auf der Streichliste: Jede fünfte Fach- und Führungskraft hat in diesen Bereichen ihre für 2007 eingeplanten Projekte nicht umgesetzt. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie „IT-Budget 2008“ der InformationWeek, die zusammen mit Steria Mummert Consulting ausgewertet wurde.

22. April 2008 

Unternehmen lassen Potenziale im Kostenmanagement brachliegen Deutsche Unternehmen schöpfen interne Potenziale zur Kostensenkung nicht aus. Vor allem bei der Qualifizierung von Kostenprofis, wie Buchhaltern und Controllern, gibt es Defizite: 58 Prozent der Unternehmen räumen ein, dass bei Schulungen im Kostenmanagement Nachholbedarf besteht. Dies steht im Widerspruch zur Bedeutung, die Betriebe der Verbesserung des Kosten-Know-hows ihrer Fachkräfte beimessen. 64 Prozent bewerten diese als wichtig bis sehr wichtig. Das ist das Ergebnis der Potenzialanalyse Ertragssteuerung von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

15. April 2008 

Energiesektor steht vor Fusionswelle Kooperieren statt abschotten: Jeder vierte Energieversorger in Deutschland plant bis 2010 eine Fusion mit anderen Unternehmen der Branche. Jeder fünfte sucht zumindest nach Verbündeten, um seine Marktstellung zu behaupten. Noch 2005 waren nur sechs Prozent der Energielieferanten an einer Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen interessiert. Das sind die Ergebnisse der Studie „Branchenkompass Energieversorger 2008“ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

10. April 2008 

Deutsche Stromanbieter surfen auf der Öko-Welle Immer mehr Energieversorger in Deutschland setzen auf das margenstarke Geschäft mit erneuerbaren Energien. 55 Prozent der Stromlieferanten planen, bis 2010 in Öko-Strom zu investieren. 2005 hatte nur jeder dritte Anbieter regenerative Energiequellen im Visier. Inzwischen hat der Ausbau des Öko-Strom-Angebots bei den Energiemanagern die gleiche Priorität wie die Verbesserung des Stromnetzes. Die Mehrheit der mittleren und großen Versorger bietet bereits neben dem Grundversorgungspreis zusätzlich einen Öko-Strom-Tarif an. Das sind die Ergebnisse der Studie „Branchenkompass Energieversorger 2008“ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

8. April 2008 

Trotz Inflationsdruck: Unternehmen sehen Spielraum für Preissteigerungen Die Teuerung in Deutschland erhält weiteren Auftrieb. Zeitgleich mit der höchsten Inflationsrate seit Einführung der Gemeinschaftswährung (März 2008: 3,5 Prozent) sieht gut jedes zweite Unternehmen in Deutschland noch Luft für weitere Preissteigerungen. Allerdings werden die Erhöhungen häufig nicht direkt auf dem Preisschild sichtbar. Das ist das Ergebnis der Potenzialanalyse Ertragssteuerung von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

3. April 2008 

Ertragssteuerung: Jedes zweite deutsche Unternehmen feilt an höheren Gewinnen Die Unternehmen in Deutschland wollen ihr Ertragsmanagement verbessern: 57 Prozent der Fach- und Führungskräfte der deutschen Wirtschaft gehen davon aus, dass es wichtiger ist, über Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Erträge zu erzielen, als nur Kosten zu sparen. Doch vor allem im Umgang mit Bestandskunden schöpfen die Unternehmen derzeit ihr Potenzial nicht aus. So zieht jedes zweite Unternehmen die Neukundengewinnung der Bestandskundenaktivierung vor – nur knapp 30 Prozent schätzen die Stammkundenpflege als ertragreicher ein. Dabei gilt im Allgemeinen, dass Anschlussgeschäfte mit Bestandskunden wesentlich lohnender sind, als Neukunden mit geringer Loyalität zu gewinnen. Das ist das Ergebnis der Potenzialanalyse Ertragssteuerung von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

1. April 2008 

Energiewirtschaft: Kapazitätsabbau gefährdet Versorgungssicherheit Vier von fünf Führungskräften der deutschen Energiewirtschaft halten die Versorgungssicherheit mit Strom in Deutschland künftig nicht mehr für gegeben. Als Hauptursache wird der Abbau von Kernkraft- und Kohlekapazitäten im deutschen Stromnetz gesehen. Ein mangelhafter Ausbau der Netze verschärft die Situation zusätzlich: Nur etwa jeder zweite Energieversorger (54 Prozent) plant bis 2010, den Aus- oder Aufbau seines Stromnetzes voranzutreiben. Im Jahr 2005 lag die Investitionsbereitschaft noch bei 63 Prozent. Planungsunsicherheiten sowie neue Regulierungsbestimmungen sind die wichtigsten Gründe für die Zurückhaltung. Dies ergab die Studie „Branchenkompass 2008 Energieversorger“ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.