Steria gewinnt Ausschreibung der englischen Polizei von Cleveland

Steria hat eine Servicepartnerschaft mit den Polizeibehörden von Cleveland in Nordengland geschlossen. Die Einsatzzentrale, kommunale Justiz und das Back-Office werden mit dem Shared-Service-Projekt modernisiert. Dabei werden Einsparungen in Höhe von 60 Millionen Euro (50 Millionen Pfund) erzielt.

Steria setzte sich in einem Ausschreibungsverfahren gegen die Marktführer der Branche durch. Das Auftragsvolumen beträgt 211 Millionen Euro (175 Millionen Pfund) über eine Laufzeit von zehn Jahren.

Mit Wirkung zum 1. Oktober 2010 wird das Shared-Service-Modell in der gesamten Polizeiorganisation ausgerollt, um die 2.200 Mitarbeiter sowie die Kommune zu unterstützen. Steria wird im Rahmen der Vereinbarung mit den Einsatzkräften und Behörden zusammenarbeiten, um wesentliche Dienstleistungen wie Steuerung eingehender Anrufe, vorbereitende Unterstützung für die Bearbeitung von Kriminalfällen sowie gemeinsame Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Lohnbuchhaltung, Auftragsvergabe und Flottenmanagement sicherzustellen.

Das Vorzeigeprojekt im Bereich Shared Services wird die Polizei von Cleveland bei ihrem Programm „Putting People First“ („Der Bürger zuerst“) unterstützen und bietet zugleich ein Transformationsmodell, das für andere Behörden im Vereinigten Königreich beispielhaft sein wird. Die Shared-Service-Partnerschaft ermöglicht Verbesserungen beim Kundenservice, wie etwa durch eine weiterentwickelte Steuerung eingehender Anrufe. Aufgrund wegfallender administrativer Tätigkeiten können sich Beamte verstärkt auf ihre eigentliche Polizeiarbeit an den Einsatzorten und auf Präventivmaßnahmen konzentrieren. Die Partnerschaft wird außerdem lokale Arbeitsplätze sichern und bietet mit einem Shared-Service-Center auf dem neuesten Stand der Technik weitere Möglichkeiten für künftige Neueinstellungen.

Sean Price, Polizeipräsident von Cleveland, sagte: „Die Shared-Services-Partnerschaft mit Steria wird erhebliche Einsparungen für die Polizei ermöglichen – sowohl in zeitlicher als auch in monetärer Hinsicht – und sich darüber hinaus positiv auf unsere Serviceleistungen für die lokale Bevölkerung auswirken. Unser Ziel war, einen innovativeren, dynamischeren und flexibleren Geschäfts- und IT-Partner zu beauftragen, mit dem wir eine langfristige Beziehung eingehen können, und genau diesen Wunschpartner haben wir mit Steria gefunden.“