Business Support Solutions

Unternehmen stehen mehr denn je vor der komplexen Herausforderung, zum einen Services und Produkte zu generieren, mit denen der Revenue gesteigert werden kann und zudem die Investitions- und Betriebskosten (CAPEX und OPEX) zu optimieren, während gleichzeitig weiterhin hohe Investitionen in neue Technologien (wie Voice-over-IP, WIMAX) erforderlich sind.

Steria Mummert Consulting hat sich in der Telekommunikationsbranche auf der Basis zahlreicher erfolgreich durchgeführter Projekte als anerkannter, verlässlicher und langjähriger Partner eine hohe Wertschätzung erworben. Der Bereich Business Support Solutions (BSS) hilft Kunden im Telekommunikationsmarkt auf vielfältige Art, ihre wichtigsten Ziele zu erreichen (Kundenbindung, Kundengewinnung, Kostenreduktion sowie Produktivitätssteigerungen). Unser weit gefächertes Leistungsportfolio umfasst Lösungen für

• CRM, Customer Care: Customer Self Services, Einsatz von Loyalty-Systemen, maßgeschneiderte Kundenangebote über unterschiedliche Zugangskanäle
  
• Integration und Optimierung der Billing-/Billing-Mediation-Systeme, Anpassung der Billing- Systeme an neue Technologien, Interconnect-Billing, Roaming-Services
• Nutzung eines effizienten Fraud-Management-Systems
• Minimierung der Kosten für die internationalen Verkehrsverbindungen durch Optimierung des Internationalen Routings
• Prozessberatung sowie Beratung und Einsatz von Business Prozess-Management-Systemen
• Konzeption, Entwicklung und Integration von Mobile Workforce-Anwendungen für den Service und Vertrieb
• Nutzung von Remote-Software zur Wartung von Desktop-Systemen