Verwaltungsinterne Dienstleistungen

Verwaltungsinterne Dienstleistungen spielen für die Funktionsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung eine immer wichtigere Rolle. Dabei unterstützen die Zentralen Verwaltungsbereiche der Ministerien, nachgeordneten Bereiche, Landesbetriebe oder Rechenzentren, der Kommunalverwaltungen sowie der kommunalen Betriebe und Einrichtungen die effektive und effiziente Aufgabenwahrnehmung der Leitungs- und Fachbereiche.

Qualität und Wirtschaftlichkeit verwaltungsinterner Dienstleistungen stehen zunehmend im Fokus der Betrachtung. Dies betrifft Personalmanagement, Haushalt, Beschaffung, Einsatz moderner Informationstechnologien, Facility Management genauso wie Post- und Botendienste, Schreib- und Fahrdienste, Registraturen, Druckereien oder Vervielfältigungsstellen gleichermaßen.

Steria Mummert Consulting begleitet seit vielen Jahren Behörden aller Ebenen bei der Modernisierung ihrer verwaltungsinternen Dienstleistungen. Wir bieten strategische Konzepte, organisatorische Lösungen sowie IT-Entwicklung und Implementierung aus einer Hand.

Unsere Beratungsangebote reichen von der strategischen Neuausrichtung der verwaltungsinternen Dienstleistungen im Sinne einer Gesamtkonzeption über Aufgabenkritik, Benchmarking, Shared-Services-Lösungen, Outsourcing, eGovernment-Lösungen bis hin zur Erarbeitung von IT-Strategien zur Auswahl, Entwicklung und Implementierung von Standard- und Individualsoftware. Auch der Einsatz von elektronischen Dokumentenmanagement- und Archivierungssystemen gehört zu unserem Leistungsspektrum. Unsere Beratungsleistungen decken hier die gesamte Prozesskette bis hin zur Aussonderung und Übernahme der Altbestände durch die Archive ab.

Im Rahmen einer Kurzanalyse verschaffen wir uns durch eine strukturierte Erhebung in nur wenigen Tagen einen Überblick über die Situation und sagen Ihnen, an welchen Stellen wir vertiefende Untersuchungen oder grundlegende Veränderungen empfehlen. Die Ergebnisse der Kurzuntersuchung werden zusammengefasst und in einem Workshop diskutiert.

Auf der Grundlage der Kurzanalyse können Sie über ihr weiteres Vorgehen entscheiden. Wir begleiten Sie dann gerne bei allen Folgeaktivitäten. Ihr besonderer Vorteil ist dabei unsere integrierte Betrachtung organisatorischer und informationstechnologischer Lösungen von Anfang an. Lösungen für das Akzeptanz- und Kommunikationsmanagement sowie unser ISO-9002-zertifiziertes Qualitätsmanagement runden unser Leistungsangebot ab.